Refund & Returns Policy
Kebijakan garansi dan retur produk TZM Project
Garansi 1 Bulan
Setiap produk TZM Project dilindungi garansi 1 bulan untuk cacat pabrik. Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tertinggi dan akan mengganti produk yang tidak memenuhi standar kami.
Syarat Pengembalian
Produk mengalami cacat pabrik (bukan akibat kesalahan penggunaan)
Produk rusak saat pengiriman (harap dokumentasikan saat unboxing)
Produk tidak sesuai dengan pesanan
Tata Cara Pengembalian
Video Unboxing Wajib
Rekam video unboxing lengkap dari saat membuka paket hingga memeriksa isi. Video ini diperlukan sebagai bukti klaim garansi.
Klaim dalam 1 Bulan
Klaim garansi dapat diajukan maksimal 1 bulan (30 hari) sejak tanggal penerimaan produk.
Kemas Ulang Produk
Pastikan produk dikemas dengan baik beserta semua kelengkapan asli (baut, boshing, cover, dll) saat dikirim kembali.
Proses Penukaran
Tim kami akan memverifikasi klaim Anda. Jika valid, produk pengganti akan dikirim dalam 3-5 hari kerja.
Tidak Termasuk Garansi
Kerusakan akibat instalasi yang salah
Modifikasi atau perubahan pada produk
Penggunaan di luar spesifikasi yang direkomendasikan
Cacat kosmetik akibat penggunaan normal
Butuh Bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan garansi atau ingin mengajukan klaim, silakan hubungi tim sales kami melalui WhatsApp atau kunjungi halaman Contact Us.
Hubungi Tim Kami